デジタルコア京都サポートセンター（デジタルコア京都オフィス、以下「当センター」）は、お問い合わせやサービスのご相談に伴いお預かりする個人情報を、次の方針に沿って取り扱います。
デジタルコア京都サポートセンターとデジタルコア京都オフィスは、同じ拠点です。サポートセンターでは全国のお客様へのサポートを、京都オフィスでは京都市内を中心とする営業活動・訪問打ち合わせ・顧客サポートを行っています。
1. お預かりする情報と利用目的
お問い合わせフォームでは、お名前、ふりがな、メールアドレス、会社名、電話番号、ご希望の対応方法、希望日時、題名、お問い合わせ内容をお預かりします。これらの情報は、ご相談への回答、ホームページ制作・リニューアル・運営サポートについてのご要望の確認、お見積もりや打ち合わせの連絡に利用します。
お問い合わせの際は、パスワードやクレジットカード情報など、ご相談に必要のない機密情報を入力しないでください。
2. お問い合わせメールの取り扱い
フォームから送信された内容は、当センターのお問い合わせ窓口で受信します。メールの送受信にはエックスサーバーのサービスを利用し、受信メールを担当者が管理するGmailへ転送して確認・対応します。このため、お問い合わせに含まれる情報は、これらのサービス上でも取り扱われます。
追加のご連絡や個人情報に関するご相談は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
各サービスにおける情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
エックスサーバー：https://www.xserver.co.jp/privacy
Google：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
3. 不正送信対策
お問い合わせフォームでは、自動プログラムによる不正送信を防ぐため、Google reCAPTCHA v3を利用しています。判定に伴い、ブラウザ等に関する情報がGoogleへ送信され、リスク分析に必要なCookie（_GRECAPTCHA）が使用されます。Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。
Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google利用規約：https://policies.google.com/terms?hl=ja
4. アクセス解析
当サイトは、利用状況の把握とサイト改善のため、Google アナリティクスを利用しています。Cookie等を使用して、閲覧したページ、端末・ブラウザに関する情報、サイト内の操作などが収集され、Googleへ送信されます。
Googleによる情報の取り扱いは、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご確認ください。Google アナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、対応するブラウザでGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用いただけます。
また、サイトの閲覧状況を把握して運営改善に役立てるため、AutomatticのJetpack統計情報を利用しています。閲覧ページ、参照元URL、閲覧日時、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報などが収集されます。WordPress.comにログインしている場合は、ユーザーIDやユーザー名も対象となります。
詳しい取り扱いは、Jetpack Statsのプライバシー情報およびJetpack Privacy Centerをご確認ください。
5. お問い合わせ情報の保存
お問い合わせメールは、過去のご相談内容を確認し、数年後を含む継続的な顧客対応に備えて保存しています。一律の保存年数は定めていません。営業・勧誘を目的とするメールは削除しています。個人情報の削除等をご希望の場合は、下記の窓口へご相談ください。
6. 情報の管理と外部サービスの利用
当センターは、お預かりした情報の漏えいや不正利用を防ぐため、情報を取り扱う担当者や利用するサービスの管理に努めます。サイト運営、メールの送受信、不正送信対策に必要な範囲で、上記の外部サービスを利用します。ご本人の同意を要する利用・提供については、必要な確認を行います。
7. 個人情報に関するお問い合わせ
お預かりしている個人情報の確認、訂正、削除、利用停止等のご相談は、以下の窓口へご連絡ください。ご本人からのご連絡であることと、ご相談の内容を確認したうえで対応します。
デジタルコア京都サポートセンター（デジタルコア京都オフィス）
相談窓口：お問い合わせフォーム
8. 方針の見直し
サービスや情報の取り扱いを変更する場合は、必要に応じて本方針を見直し、このページでお知らせします。